Vilde.eu interneti-poe üldised ostutingimused

1. Üldtingimused

1.1 Käesolevad tingimused kehtivad kõigi isikute ja ostukeskkonna Vilde.eu (edaspidi e-pood Vilde.eu) omaniku Vilde AS vahel tekkivate kõigi õigussuhete kohta.

1.2 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Vilde.eu e-poe vahenduse kaupade ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

1.3 AS Vilde jätab endale õiguse teha muudatusi üldtingimustes ning hinnakirjas e-poe Vilde.eu arendamise, tegevuse parandamise, konkurentsivõime tõstmise, tegevuse ümberkorraldamise ning pakutavate toodete ja teenuste sortimendi laiendamise eesmärgil. Muudatused või täiendused hinnakirjas ning Üldtingimustes jõustuvad nende internetileheküljel www.vilde.eu avaldamise hetkest. Tellimustele, mis on vormistatud enne muudatuste jõustumist, kohaldatakse tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimusi, välja arvatud juhtudel, kui seaduses või käesolevastes tingimustes on sätestatud teisiti.

1.4 Üldiste ostutingimustega tutvumine on iga kliendi jaoks kohustuslik. Ostu sooritamisel kinnitab klient, et on tutvunud e-poe Vilde.eu ostutingimustega ning nõustub nendega.

1.5 Juhul kui tellitud toodet ei ole laos, võtab Kliendiga ühendust e-peo Vilde.eu esindaja ning pakub välja uue terneaja, kauba vahetamise võimaluse või tasutud summa tagastamise 100% ulatuses.

2. Hinnad

2.1 Kõik e-poe Vilde.eu hinnad on euros.

2.2 Kõik e-poe Vilde.eu hinnad sisaldavad käibemaksu 20%.


3. Ostukorv ja ostu vormistamine

3.1 Eelkõige tuleb Kliendil välja valida meelepärased tooted ning lisada need ostukorvi. Toodete ostukorvi lisamine ei kohusta Klienti ostu sooritama.

3.2 Kliendi ostukorv luuakse „Lisa ostukorvi“ nupu klikkimisel.

3.3 Kaupade ostmisel järelmaksuga tuleb Kliendil täita lisaks järelmaksu taotluse vorm.

3.4 Tellimuse vormistamisel tuleb valida makseviis ning kauba kohaletoimetamise viis.

3.5 Tellimuse vormistamisel Kliendi poolt esitatavate andmete õigsusest ja täpsusest sõltub tellitud kauba õigeaegne ja häireteta kohaletoimetamine. Peale nupu „Osta“ klikkimist ilmub ekraanile Kliendile vormistatud arve. Arve koopia saadetakse automaatselt ka Kliendi poolt  tellimuses märgitud e-posti aadressile.

3.6 Kliendil tuleb tutvuda e-poe Vilde.eu ostutingimustega ning seejärel panna linnuke lahtrisse „Nõustun Vilde.eu e-poe müügitingimustega“ lause kõrvale.

3.7 Ostu-müügi leping jõustub laekumisest AS Vilde arvelduskontole 100% tellimuses märgitud  hinnast. Tasumine toimub 7 tööpäeva jooksul arve esitamise kuupäevast. Kauba ostmisel järelmaksuga jõustub ostu-müügi leping esimese osamakse, lepingutasu ning muude lisatasude tasumisel 100% ulatuses vastavalt esitatud arvele.

3.8 Tellimus kinnitatakse üle peale makse laekumist ning vahetult enne kauba kullerile üleandmist. 

3.9 E-pood juhib Kliendi tähelepanu sellele, et kauba hind ja laoseis e-poes on antud jooksval hetkel ning võivad muutuda ilma eelneva ette teatamiseta. Tellimuse tasumise viibimisel ei saa e-pood Vilde.eu garanteerida kauba olemasolu laos. Juhul, kui kaup saab laos otsa peale tellimuse tasumist, teatab e-poe Vilde.eu klienditeenindus Klienti sellest esimesel võimalusel ning vajadusel tagastab Kliendi poolt tasutud summa.

4. Tellimuse tasumine

4.1 Kauba eest saab tasuda:

4.1.1 Internetipangas. Peale arve ilmumist ekraanile tuleb Kliendil valida sobiva panga logo alt otsetee internetipanka: SEB  või Swedbank.  

4.1.2 Muul Kliendile sobival viisil (pangas, pangaautomaadis). Sel juhul tuleb Kliendil iseseisvalt täita maksekorraldus ning makse selgitusse märkida tellimuse number (tellimuse number on kirjas arvel)

4.1.3 Kolmas moodus – tasumine sularahas või maksekaardiga. Klient saab tasuda arve sularahas või maksekaadriga külastades ühte Vilde.eu (Vilde AS) poodidest märkides ära arves leiduva tellimuse numbri (vt. alajaotus Meie poed). Sel juhul on soovitatav omada kaasas arve koopia.

4.2 Tellimus ja arve annulleeritakse juhul kui arve ei ole tasutud 7 ööpäeva jooksul alates arve väljastamisest.


5. Tellimuse kohaletoimetamine

5.1. Peale lepingu jõustumist, vastavalt puntidele 3.7 ja 1.4, toimetatakse kaup kohale tellimuses antud aadressil, ajal, mis lepitakse eelnevalt kokku Kliendi poolt tellimuses antud telefoninumbril.

5.2. Vilde.eu e-poes ostetud kaupade kohaletoimetamise aeg on 1-10 tööpäeva alates arve tasumisest. Üldjuhul on laos olevate kaupade kohaletoimetamise aeg Eesti piires on 3-5 tööpäeva ning Ida-Virumaa piires 2-3 tööpäeva. Erandid kauba kohaletoimetamise tähtajas võivad olla seotud laoseisuga (kauba saadavus võib muutuda seoses laoseisuga või tehniliste probleemidega laoprogrammis). Sel juhul võib kohaletoimetamise tähtaeg edasi lükkuda. Kirjeldatud olukorra tekkimisel kohustub e-pood Vilde.eu Klindile sellest aegsasti teada andma.

5.2. Kauba kohaletoimetamise tähtaeg märkega „Tellimisel“ võib pikeneda kuni 2-4 nädalani. 
5.3. Kliendi poolt ostetud kaup toimetatakse kohale tellimuses märgitud aadressil koos kauba dokumentidega.

5.4. Transpordi kulud üle Eesti maja välisukseni (v.a. saared) on 19 EUR.

5.5. Transport tuppa sisse linnade Jõhvi, Kohtla-Järve, Sillamäe, Narva piires on 10 EUR.

5.6. Kaupade puhulu, mille suurused võimaldavad kasutada pakkiautomaadi teenused, võib valida SmartPost või Omniva teenused.

5.7. Soovi korral saab klient ise kaubale järgi tulla (vt. alajaotus Meie poed). Sel juhul palume kaasa võtta tasutud arve koopia ning isikut tõendav dokument.

5.8. Ida-Virumaa piires toimetab kauba koju kohale AS VILDE kuller. Väljaspool Ida-Virumaad toimetab kauba kohale ELS kuller kohani, kuhu on võimalik kulleri autoga kohale pääseda, eelnevalt Kliendile ette helistades.

5.9. Kaupa ei toimetata kohale pühapäeviti ning riigipühadel.

5.10. Kauba kohaletoimetamine väljas pool Eestit lepitakse iga kliendiga eraldi kokku.

5.11. 0 EUR transport (kampaania kohta) teostatakse trepikojani.


6. Tellimuse tühistamine ja kauba tagastamine

6.1. Vilde.eu e-poes ostetud kaubad saab tagastada 14 päeva jooksul alates ostust. Kauba kohaletoimetamise maksumus sel juhul ei kuulu tagastamisele. Samuti kannab Klient ise kauba Müüjale tagasi saatmisega seotud kulud.

6.2 Kliendil on õigus annulleerida tellimus peale ettemaksu tasumist, kuid enne kauba kättesaamist, andes oma soovist Vilde.eu e-poele teada, saates sellekohane avaldus e-mailile info@vilde.eu. Avalduses palub e-pood Kliendil ära märkida arve/tellimuse number ja pangarekvisiidid, kuhu on vaja summa tagastada. Ettemaks tagastatakse Kliendi arveldusarvele 7 tööpäeva jooksul alates avalduse saabumise päevast. Järelmaksu lepingust taganemisel ei tagastata Klientide lepingu sõlmimise tasu.

6.3. Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis ning peab olema kasutamata. Tagastamisele ei kuulu arvutimängud, tarkvara ning kehahooldus- ja isikliku hügieeni tooted.

6.4. Kauba tagastamisel e-pood Vilde.eu jätab endale õiguse nõuda Kliendilt transpordikulude tasumist ning arvata transpordikulud maha tagastatavast summast.

6.5. Kui tagastatav kaup on osa komplektist, siis kuulub tagastamisele kogu komplekt. Tingimuste mittetäitmisel jätab pood endale õiguse keelduda tagastatava kauba tagasi võtmisest ning ostu summa tagasi maksmisest.

 

7. Pretensioonide esitamine ja garantii

7.1. Kõikidele toodetele kehtib 2-aastane pretensioonide esitamise tähtaeg alates toote ostmisest (VÕS § 218 p. 2). Osade tootjate kaupadele laieneb lisagarantii, millest teavitatakse Klienti toote kirjelduses.

7.2. Garantiiremondi õiguse tagab koos kaubaga saadud allkirjastatud arve ja/või tootja poolt täidetud garantiitalong.

7.3. Pretensioone saab esitada ainult sihtotstarbekalt ning kodustes tingimustes kasutatud kaupade kohta.

7.4. Kui tegemist on tootja poolse defektiga, on Kliendil õigus nõuda toote remonti. Kliendil on õigus nõuda toote asendamist juhul kui toote remont ei ole võimalik või on ebaefektiivne. Nõuetele mittevastava toote tagastamisel kantakse Kliendile toote eest tasutud summa (koos transpordikuludega) Kliendi poolt antud pangakontole hiljemalt 30 päeva jooksul alates toote tagastamise hetkest.

7.5 Kauba defekti avastamisel kohustub Klient teatama probleemist vastava avaldusega e-posti info@vilde.eu aadressil. Avalduses on vaja ära märkida arve/tellimuse number, kirjeldada, kus ja millal avastati või tekkis defekt ning lisada fotod, kus on näha toote defekt. Klient kohustub teatama defektist mitte hiljem kui 7 päeva peale selle tuvastamist. Peale seda aega Klindil ei ole õigust nõuda Vilde.eu e-poe poolt vajaliku detaili väljavahetamist või toote tasuta remonti.

7.6 Vilde.eu e-pood ei vastuta:

1) Kliendi süül või hooletusest (mehhaanilised kahjustused) tekkinud toote kahjustuste eest;
2) Toote mittesihtpärase kasutamise tagajärjel tekkinud kahjustuste eest;
3) Toote normaalse füüsilise kulumise eest tavalise kasutamise korral.


8. Muud tingimused

8.1. E-poe külastamise ja tellimuste vormistamise käigus Kliendi poolt edastatud isiklikud andmed käsitletakse konfidentsiaalse informatsioonina.

8.2. AS Vilde kohustub mitte edastama informatsiooni kolmandale isikule. Soovi korral saab klient nõuda kustutada oma andmed e-poe Vilde.eu andmebaasist.

8.3. Kliendi isikuandmed ja pangarekvisiidid on pangale edastamisel kaitstud, kõrvalistel isikutel ei ole võimalik andmetele ligi pääseda või neid muuta.

8.4 Kõik toote pildid on illustratiivse tähendusega ning võivad mõnel  määral erineda reaalsest tootest. Toodete kirjeldamisel püüab e-pood olla maksimaalselt korrektne, kuid ei välista ka mõningaid ebatäpsusi. Toote valmistajal on õigus muuta spetsifikatsiooni eelneva kooskõlastamiseta e-poega. Kui klient märkab ebatäpsusi toote kirjelduses või illustratsioonis, palub e-pood sellest teatada telefoni või e-posti teel.

 

9. TURVALISUS

9.1 Vilde.eu on kaitstud e-pood, kust on turvaline osta:

  • kõik tellimuste vormistus- ja makseoperatsioonid on turvatud kaasaegsetel SSL-tehnoloogiatel põhineva kaitstud ühendusega;

 

10. ISIKUANDMETE KAITSE

Vilde.eu järgib isikuandmete kaitsel häid tavasid ja juhindub Isikuandmete kaitse seadusest:

  • kliendilt küsitakse vaid tellimuse täitmiseks vajalikke andmeid;
  • klienti teavitatakse isikuandmete edastamisest kolmandatele isikutele (näiteks liisingutaotluse edastamisel);
  • kullerifirmadele edastatakse vaikimisi kohaletoimetusandmed.